实在不好意思，让你忙到现在才下班。”1月4日下午5:20，政务大厅已经下班，范女士匆忙的身影出现在二楼涉农事务科窗口，把准备好的材料交给工作人员后，接着拿到了林木采伐许可证。
据了解，下午4点45分左右的时候，范女士的业务代理人来到政务大厅，但因未签署授权委托书，需要本人现场验证。临近下班，手机联系后，窗口工作人员王捷为其开启预约延时服务，提前审好其他材料，等范女士本人一到场，验证需补齐的材料就立即将林木采伐许可证发到她手里。范女士对我单位的延时服务给予高度赞扬，感叹道：“真没想到下班了还能办理业务，真是为我们办实事，解了我们的燃眉之急。”
服务窗口的核心是服务，为了提供高效服务，审批服务局在实际工作中先后推出了“预约服务”、“延时服务”、“上门服务”等一系列特色服务，更好地让群众感受到政务服务的温度。
王捷说，“每天到下班时间，只要窗口有群众办事，我们都会一直等到办完全部业务才下班，绝对不会以下班了为借口不办业务，让企业或群众明天再来。”
企业和群众的满意，是窗口工作人员工作的最大追求，审批局全体同志一致表示将进一步提升业务素养和敬业精神，强化服务意识，提升服务效率，让办事群众真正享受更加优质高效便利的“星级服务”。
